عائدات

سياسة الإرجاع والاستبدال

​

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من Jeune Home. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر، يرجى اتباع إرشاداتنا أدناه:

1. جدارة - أهلية: نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك (قد يتم تطبيق استثناءات). لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، مع عبوته الأصلية. يرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن، ولاحظ أن تكاليف الشحن تكون على نفقة العميل.

2. عملية العودة: لبدء طلب الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى tula@tulacandles.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.

3. المبالغ المستردة: بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها للتأكد من أهليتها، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام نفس طريقة الدفع التي اخترتها عند الدفع. سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد الأموال. البريد الأصلي غير قابل للاسترداد.

استثناءات للإرجاع:

• العناصر التي تحمل علامة "إصدار محدود"، والشموع المنحوتة، والطلبات بالجملة، والشموع ذات الملصقات المخصصة، وموزعات القصب لأسباب صحية، والمنتجات التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية ليست مؤهلة للإرجاع.

الأضرار والقضايا:

• قم بفحص طلبك عند التسليم واتصل بنا خلال 48 ساعة إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا. تقديم وصف للأضرار والأدلة الفوتوغرافية ل 

الطبيعة اليدوية:

• يرجى ملاحظة أن العيوب الطفيفة وتغيرات الألوان قد تحدث بشكل طبيعي في العناصر المصنوعة يدويًا. لمزيد من التفاصيل، راجع موقعنا التعليمات القسم ووصف كل منتج.

الطرود المفقودة والمسروقة:

• نحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي تركت في الخارج في الظروف الجوية القاسية أو المسروقة بعد التسليم.

الطرود المعادة إلى المرسل:

• إذا تم إرجاع الطرد إلى المرسل بسبب مشاكل في التسليم، فإن العميل هو المسؤول عن تكلفة إعادة الشحن. لن تقبل Jeune Home الرسوم البريدية المتكبدة عند استلام الطرود المرتجعة.